员工风采

“一先两优”代表风采——优秀共产党员 多志勇



 练就数字专家之技  勇担IT工匠之责

 

他是河北铁通IT技术领域的“智多星”,他在计费系统、数据统计分析、系统优化和故障处理等方面能独当一面,他在主机、数据库、中间件等技术的操作上有丰富的经验。他勤勤恳恳,工作在系统维护的第一线;他敢挑重任,是公司的数字专家。他用18年的专注与坚守,给工匠精神做出了恰当的诠释。

他叫多志勇,男,1978年出生,高级工程师,中国共产党党员。

2001年参加工作,现任中移铁通河北分公司信息和产品开发分中心信息开发室主任。他先后多次获得铁通河北分公司优秀共青团员、优秀共产党员、运维标兵、先进工作者等荣誉称号;2018年度铁通公司“优秀共产党员”;2011年荣获河北省“五一劳动奖章”。

2014年他参创的“全程信息化财务管理的构建和实施”项目被中国铁道企业管理协会评为第二十届全国铁道行业企业管理现代化“三等奖”创新成果,同年该项目还获得了中国铁通管理创新奖“二等奖”荣誉。

2019年,河北分公司“多志勇”劳模工作室正在创建中。

一、融入铁通共同成长,勇于挑战羽翼渐丰

铁通公司成立之初,计费设备迅速增加、业务支撑系统不断庞大、新技术不断翻新。也就是在这一年,多志勇走上了工作岗位。他凭借自己扎实的计算机技术专业理论基础,又善于勤学苦练、虚心请教,在很短的时间内,他迅速成长为一名能够独当一面的技术能手。随后他作为技术骨干参与了河北铁通计费系统、客服10050系统平台、宽带BIMS等业务系统的工程建设,完成了河北分公司多个业务支撑平台的从无到有。

2003年,他与技术团队一起完成了河北6个地市的计费系统属地化数据割接、电话升位等一系列高技术含量的工作。他集中精力研究计费出账慢问题,深入分析计费出账各流程环节并结合人工参与内容,先后对计费系统进行了5次系统优化,使计费出账效率提高了近30%

从熟悉计费设备到掌握设备的各种性能和维护方法,从了解各业务系统操作到精通业务系统的使用和维护,从一名普通技术人员到业务骨干,几年来,多志勇为规范公司计费维护管理、提高计费工作质量做出了突出贡献。他结合实际工作参与制定了《河北铁通计费管理网管理办法》及《河北铁通计费管理网账期业务实施细则》等行之有效的管理制度;同时他善于总结日常关于设备维护、业务管理、故障处理、新入网设备维护管理方面的经验,他注意收集日常故障维护日志,并及时进行总结梳理,形成了各类维护案例120多个,为处理故障和日常维护提供了借鉴和参考。

    二、重点项目历练本领,奋勇起航搏击风浪

2005,河北铁通网络支撑中心成立,多志勇担任了计费室主任。这期间正是铁通快速发展阶段,他组织完成了全省交换数据上移后50多个交换机计费数据割接工程,完成了交换机数据上移后自动停复机系统改造工程。

原来计费系统只针对单个交换机进行用户停复,数据上移后全省的用户全部集中到HLR一台设备处理,从而造成系统处理速度极慢,无法保证用户的停复机时限的问题。他带领技术骨干与业务系统和交换机厂家多次研究解决方案,提出了通过扩充缓冲池和调整并发处理机制方式等合理化建议,并进行了多次测试,最终,把自动停复机处理效率从每分钟处理10个用户提高到每分钟处理120个用户,从而大大提高了自动停复机系统处理数据的工作效率。

河北分公司做为TBSS试点工程建设历时3年多,集成商在系统不具备正常运行的条件下,为了提前交付工程,曾多次提出系统上线的要求。他为了确保系统成熟,保证系统上线后的万无一失,他把软件运行现状存在的问题、安全隐患一一列举归类,果断拒绝集成商暂缓交付工程。期间他积极配合集成商针对数据备份慢、系统接口异常、多计费处理模型等关键问题,均提出了有效解决方案,为该工程进一步完善和推进创造了有利条件。

TBSS试点工程上线后,他经历了前所未有的严峻考验。该系统运营后,很多软件问题由于长期得不到有效解决,加上厂家技术支撑能力不足,系统运营压力越来越大,他凭借自己扎实的业务功底,多年的业务及维护经验,敏锐的分析能力,超强的工作责任心,每次都能及时组织并形成有效的解决方案妥善处理。正是多年的工作经验及业务知识积累和孜孜不倦的刻苦钻研的精神,他带领团队独立支撑该系统日常运营超过5年多。

随着公司业务转型不断深化,在固话用户迁移前,他主动放弃到省公司业务部门工作的机会,全力投入到用户迁移工作中,他甚至高烧39摄氏度仍坚守工作岗位,喝完退烧药后立马投入到工作中。同事劝他休息,他以为是普通流感,吃了药坚持一下就会好的,但连续三天仍反复发烧,在同事们一再劝说下,他最后不得不去医院,检查结果上呼吸道感染化脓严重,只得住院治疗。正是这种忘我的工作状态和甘于奉献的工作精神,增添了他在团队中的人格魅力。

一个人只有在一次次历练中才能逐步成长。多志勇也在一次次参与重点工程的过程中,逐步成长为一只能够在“网络数字”的海洋中遨游飞翔“海燕”。

三、临危受命挺身而出,人机对话力挽残局

无论是重点工程建设还是日常的维护工作,多志勇始终严格要求自己,时时事事做表率,在多次设备割接、软硬件故障抢修中,始终战斗在第一线,用过硬的技术和执着的精神一次次攻破难关,力挽残局。

200712月,值班人员在巡视时发现宽带计费系统磁盘阵列一块磁盘出现故障,虽然未影响到业务运行,凭着业务上的敏感意识,多志勇当即要求对数据库通过磁带库进行全备份,同时用户相关关键数据表进行手工备份。果然,就在全部备份完成后1个多小时后,磁盘阵列上另一块磁盘又发生硬件故障,导致宽带计费数据库基本瘫痪!出现这种故障的概率只有万分之一,好多人都没有处理经验。他在磁盘备件4小时后到达时,已经制定好了完整的数据恢复方案,备件更换完成后,他马上开始通过磁带库备份数据进行数据恢复,然而在恢复过程中,他又克服了个别磁带无法读取问题,最终通过磁带数据并结合手工备份的用户相关表数据完成了数据库的最新数据恢复,此时他已在机房连续奋战了30多个小时。在这次故障初期发现时,幸亏及时进行了数据备份,分公司所有宽带用户的计费数据才得以保存,为公司也避免了一次巨大损失。在宽带计费系统恢复后的那一刻,不善言谈、不苟言笑的多志勇终于露出了欣慰的笑容。

20142月开始客服10050平台阿尔卡特4400交换机发生多次异常重启问题,每次影响客服系统使用约8分钟。该设备已无厂家技术支持,他经过对系统日志及现场情况深入详细分析,凭借多年积累技术经验,最终确定交换机重启的直接原因是电源市电停电导致直流压降变化引起,由于设备是直流供电,停电时电池处于短时放电供电期间直流电压会出现瞬间小幅度波动(5V左右),由于该设备运行年限超过10年,设备本身对电压的敏感系数提高,一旦直流供电电压出现小幅波动就会导致交换机的重启。他潜心研究,最终采用交流转换直流的电源模块方式给该设备供电,解决了设备重启的故障,保证了客服系统的稳定运行,也减少了公司近百万元系统改造投资。截至2019年客服平台下电,该设备仍稳定运行。

他凭借自己扎实的业务基础、敏锐的分析能力、强烈的工作责任心和务实的工作作风,及时地解决了许多类似这样的技术难题。因此,他也逐步成长历练成了河北分公司核心技术领域的“智多星”。

四、规范班组基础管理,提升团队服务意识

      为了高标准完成业务支撑工作,他带领计费室全体员工团结协作,从“定位”到“换位”,提升团队素质、规范基础管理,提升服务意识,调动员工主观能动性,确保高质量完成计费室的各项工作任务。

他通过加强班组基础管理,找准“定位”。干哪行就吆喝哪行,他通过自费购买了大量的有关专业技术的书籍,带动部门员工技术业务学习的积极性,提高整体技术业务水平。他提倡团队不懂哪里就要钻研哪里,哪里是短板就要提升哪里。他先后完成了铁通过渡帐期、自然月计费帐期的改造、交换数据上移后计费割接工程、自动停复机系统的测试运行等一系列工作,在此期间还集中精力,进行了计费系统的网络优化,不断在技术研发领域推动技术创新。

他通过强化支撑服务意识,做到“换位”。做为通信运营后台支持支撑部门,他把计费室“换位”为“后台服务窗口”。他强调室内员工,摆正自己的位置,树立“为市场营销做好服务”的观念渗透到部门的员工,他要求要以服务者的形象面对支撑部门,为河北铁通市场营销一线各网点提供强力支撑与优质服务。目前,他们正在组织中移铁通现场用料管理系统、河北铁通装维信息管理系统的开发研制。

今后一段时期,“多志勇”劳模工作室还要牵头组织全省自主开发项目、组织实施软硬件开发、新技术(大数据、云计算、人工智能等)的研究;集成项目的技术支撑及系统推广、移动ICT维护项目的技术支撑、合作伙伴的协同管理;业务支撑系统的日常运营支撑、信息化系统(自主及引进)的运维管理维护、信息化相关安全管理等相关工作。

多志勇做为新时代的技术型人才,他专心攻关,他练就数字专家之技,用勤奋与朴实铺就了探索网络技术前沿的路;他潜心钻研,勇担IT工匠之责,用坚守与执着在追梦路上践行一个共产党员的“初心和使命”。